Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Aftalens indgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Eiendomsforbehold
7. Mangler og afhjælpning (Garanti)
8. Ansvar
9. Særlige betingelser for reparationsydelser
10. Indløsning af kampagnekuponer
11. Lovvalg
12. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1,1 Disse almindelige forretningsbetingelser (efterfølgende „AGB“) for Andreas Fischer, der handler under navnet „Andreas Fischer“ (efterfølgende „Sælger“), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (efterfølgende „Kunde“) indgår med Sælger vedrørende de varer, som Sælger præsenterer i sin onlineshop. Inddragelse af Kundens egne betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1,2 En forbruger i disse betingelsers forstand er enhver naturlig person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til dennes erhvervsaktivitet eller selvstændige erhvervsvirksomhed.

1,3 En erhvervsdrivende i disse betingelsers forstand er en naturlig eller juridisk person eller et retsevntigt interessentskab, der ved indgåelse af en retshandel handler som led i sit erhverv eller sin selvstændige erhvervsvirksomhed.

2) Aftalens indgåelse

2,1 Produktbeskrivelserne i Sælgers onlineshop udgør ikke bindende tilbud fra Sælgers side, men tjener til, at Kunden kan afgive et bindende tilbud.

2,2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i Sælgers onlineshop. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver Kunden et juridisk bindende tilbud på varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingen. Kunden kan desuden afgive tilbuddet til Sælger via e-mail.

2,3 Sælger kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende Kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved modtagelsen af ordrebekræftelsen hos Kunden er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til Kunden, hvorved modtagelsen af varen hos Kunden er afgørende, oder
• ved at opfordre Kunden til betaling efter afgivelse af dennes bestilling.

Såfremt flere af de ovennævnte alternativer er opfyldt, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter Kundens afsendelse af tilbuddet og udløber ved udgangen af den femte dag efter tilbuddets afsendelse. Hvis Sælger ikke accepterer Kundens tilbud inden for denne frist, anses det som en afvisning af tilbuddet, med den virkning at Kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2,4 Ved valg af en betalingsmetode udbudt af PayPal sker betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende: „PayPal“), underlagt PayPals brugeraftale, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – såfremt Kunden ikke har en PayPal-konto – underlagt betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis Kunden betaler med en betalingsmetode udbudt af PayPal, der kan vælges i den online bestillingsproces, erklærer Sælger allerede nu at acceptere Kundens tilbud på det tidspunkt, hvor Kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingen.

2,5 Ved afgivelse af et tilbud via Sælgers online bestillingsformular gemmes aftaleteksten af Sælger efter aftalens indgåelse og fremsendes til Kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af dennes bestilling. Sælger gør ikke aftaleteksten tilgængelig herudover. Såfremt Kunden har oprettet en brugerkonto i Sælgers onlineshop inden afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på Sælgers hjemmeside og kan findes gratis af Kunden via dennes passwordbeskyttede brugerkonto ved angivelse af de tilhørende login-data.

2,6 Inden endelig afgivelse af bestillingen via den online bestillingsformular kan Kunden identificere eventuelle indtastningsfejl ved at læse de oplysninger, der vises på skærmen, grundigt. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, hvormed visningen på skærmen forstørres. Kunden kan korrigere sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musfunktioner, indtil der klikkes på knappen, der afslutter bestillingen.

2,7 Der er forskellige sprog til rådighed for aftalens indgåelse. Det konkrete sprogvalg vises i onlineshoppen.

2,8 Ordreafvikling og kontaktoprettelse sker som regel via e-mail og automatiseret ordreafvikling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, som Kunden har angivet til ordreafviklingen, er korrekt, så de e-mails, som Sælger sender, kan modtages på denne adresse. Særligt ved brug af SPAM-filtre skal Kunden sikre sig, at alle e-mails sendt af Sælger eller af tredjemand, der er herom bemyndiget af Sælger i forbindelse med ordreafviklingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3,1 Forbrugere har principielt fortrydelsesret.

3,2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af Sælgers fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4,1 Medmindre andet fremgår af Sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, som indeholder den lovpligtige merværdiafgift (moms). Eventuelle ekstra leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den pågældende produktbeskrivelse.

4,2 Betalingsmulighederne meddeles Kunden i Sælgers onlineshop.

4,3 Ved valg af en betalingsmetode udbudt via betalingstjenesten „PayPal“ sker betalingsafviklingen via PayPal, hvorved PayPal også kan betjene sig af tredjepartsbetalingstjenesteudbydere til dette formål. Såfremt Sælger via PayPal også tilbyder betalingsmetoder, hvor Sælger yder forudydelse over for Kunden (f.eks. køb på konto eller ratebetaling), overdrager Sælger sit betalingskrav til PayPal hhv. til den betalingstjenesteudbyder, der er konkret angivet over for Kunden af PayPal. Inden accept af Sælgers overdragelseserklæring foretager PayPal hhv. den autoriserede betalingstjenesteudbyder en kreditvurdering under anvendelse af de fremsendte kundedata. Sælger forbeholder sig ret til at nægte Kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt kontrolresultat. Ved godkendelse af den valgte betalingsmetode skal Kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. Kunden kan i dette tilfælde kun betale til PayPal hhv. den af PayPal autoriserede betalingstjenesteudbyder med frigørende virkning. Sælger forbliver dog, også i tilfælde af fordringsoverdragelse, ansvarlig for generelle kundehenvendelser f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returvarer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -indsendelser eller kreditnotaer.

4,4 Ved valg af en betalingsmetode udbudt via betalingstjenesten „Stripe“ sker betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (efterfølgende "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Stripe, meddeles Kunden i Sælgers onlineshop. Til afvikling af betalinger kan Stripe benytte sig af yderligere betalingstjenester, for hvilke der evt. gælder særlige betalingsbetingelser, som Kunden evt. gøres særskilt opmærksom på. Yderligere oplysninger om Stripe findes på internettet på https://stripe.com/de.

4,5 Ved valg af betalingsmetoden køb på konto forfalder købesummen, efter at varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købesummen betales inden for 30 dage fra fakturadatoen uden afdrag til Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (www.klarna.de), medmindre andet er aftalt. Betalingsmetoden køb på konto forudsætter en succesfuld kreditvurdering foretaget af Klarna AB. Hvis Kunden efter kreditvurdering tillades betalingsmetoden køb på konto, sker afviklingen af betalingen i samarbejde med Klarna AB, til hvem Sælger overdrager sit betalingskrav. Kunden kan i dette tilfælde kun betale til Klarna AB med frigørende virkning. I øvrigt gælder i denne henseende Klarna AB's almindelige forretningsbetingelser, som Kunden kan hente i forbindelse med bestillingsprocessen. Sælger forbeholder sig ret til kun at tilbyde betalingsmetoden køb på konto op til en bestemt ordrestørrelse og afvise denne betalingsmetode ved overskridelse af den angivne ordrestørrelse. I dette tilfælde vil Sælger henvisen Kunden til en sådan betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i onlineshoppen.

4,6 Ved valg af betalingsmetoden „PayPal-faktura“ overdrager Sælger sit betalingskrav til PayPal. Inden accept af Sælgers overdragelseserklæring foretager PayPal en kreditvurdering under anvendelse af de fremsendte kundedata. Sælger forbeholder sig ret til at nægte Kunden betalingsmetoden „PayPal-faktura“ i tilfælde af et negativt kontrolresultat. Hvis betalingsmetoden „PayPal-faktura“ godkendes af PayPal, skal Kunden betale fakturabeløbet til PayPal inden for 30 dage efter modtagelse af varen, medmindre PayPal angiver en anden betalingsfrist. Kunden kan i dette tilfælde kun betale til PayPal med frigørende virkning. Sælger forbliver dog, også i tilfælde af fordringsoverdragelse, ansvarlig for generelle kundehenvendelser f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returvarer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -indsendelser eller kreditnotaer. Supplerende gælder de almindelige betingelser for brug af PayPals køb på konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4,7 Ved valg af betalingsmetoden „PayPal-betalingsservice (Direct Debit)“ hæver PayPal fakturabeløbet efter udstedelse af et SEPA-mandat, dog ikke før udløbet af fristen for forhåndsmeddelelsen på Sælgers vegne fra Kundens bankkonto. Forhåndsmeddelelse ("Pre-Notification") er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, aftale) til Kunden, der varsler en debitering via SEPA-mandat. Hvis debiteringen ikke gennemføres på grund af manglende dækning på kontoen eller på grund af angivelse af forkerte bankoplysninger, eller hvis Kunden gør indsigelse mod debiteringen, skønt Kunden ikke er berettiget hertil, skal Kunden afholde de gebyrer, der opstår som følge af tilbageførslen fra det pågældende pengeinstitut, såfremt Kunden er ansvarlig herfor.

4,8 Ved valg af betalingsmetoden Direct Debit via Stripe sker betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende: „Stripe“). I dette tilfælde hæver Stripe fakturabeløbet efter udstedelse af et SEPA-mandat, dog ikke før udløbet af fristen for forhåndsmeddelelsen på Sælgers vegne fra Kundens bankkonto. Forhåndsmeddelelse ("Pre-Notification") is enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, aftale) til Kunden, der varsler en debitering via SEPA-mandat. Hvis debiteringen ikke gennemføres på grund af manglende dækning på kontoen eller på grund af angivelse af forkerte bankoplysninger, eller hvis Kunden gør indsigelse mod debiteringen, skønt Kunden ikke er berettiget hertil, skal Kunden afholde de gebyrer, der opstår som følge af tilbageførslen fra det pågældende pengeinstitut, såfremt Kunden er ansvarlig herfor. Sælger forbeholder sig ret til ved valg af betalingsmetoden SEPA-Direct Debit at foretage en kreditvurdering og afvise denne betalingsmetode ved en negativ kreditvurdering.

4,9 Ved valg af betalingsmetoden kreditkort via Stripe forfalder fakturabeløbet til betaling med det samme ved aftalens indgåelse. Betalingsafviklingen sker via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (i det følgende: „Stripe“). Stripe forbeholder sig ret til at foretage en kreditvurdering og afvise denne betalingsmetode ved en negativ kreditvurdering.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5,1 Hvis Sælger tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af Sælger angivne leveringsområde til den af Kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved afviklingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i Sælgers ordreafvikling, afgørende.

5,2 Mislykkes leveringen af varen af årsager, som Kunden er ansvarlig for, afholder Kunden de rimelige omkostninger, som Sælger påføres herigennem. Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne for fremsendelsen, hvis Kunden udøver sin fortrydelsesret effektivt. For returomkostningerne gælder ved Kundens effektive udøvelse af fortrydelsesretten den ordning, der er truffet herom i Sælgers fortrydelsesvejledning.

5,3 Handler Kunden som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt undergang og hændelig forringelse af den solgte vare til Kunden, så snart Sælger har leveret genstanden til speditøren, fragtføreren eller den person eller virksomhed, der i øvrigt er bestemt til at udføre forsendelsen. Handler Kunden som forbruger, overgår risikoen for hændeligt undergang og hændelig forringelse af den solgte vare principielt først ved overdragelse af varen til Kunden eller en modtagerberettiget person. Afvigende herfra overgår risikoen for hændeligt undergang og hændelig forringelse af den solgte vare også hos forbrugere til Kunden, så snart Sælger har leveret genstanden til speditøren, fragtføreren eller den person eller virksomhed, der i øvrigt er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis Kunden selv har givet speditøren, fragtføreren eller den person eller virksomhed, der i øvrigt er bestemt til at udføre forsendelsen, til opgave at udføre forsendelsen, og Sælger ikke forinden har nævnt denne person eller virksomhed for Kunden.

5,4 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ukorrekt eller ikke-forskriftsmæssig egenlevering. Dette gælder kun for det tilfælde, at den manglende levering ikke kan tilregnes Sælger, og denne med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsforretning med leverandøren. Sælger vil udføre alle rimelige bestræbelser for at fremskaffe varen. I tilfælde af manglende tilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varen vil Kunden straks blive informeret, og modydelsen vil straks blive refunderet.

5,5 Afhentning er af logistiske årsager ikke mulig.

6) Ejendomsforbehold

Hvis Sælger yder forudydelse, forbeholder Sælger sig ejendomsretten til den leverede vare indtil fuld betaling af den skyldige købesum.

7) Mangler og afhjælpning (Garantie)

Medmindre andet fremgår af de efterfølgende bestemmelser, gælder de lovbestemte forskrifter for mangelansvar. Afvigende herfra gælder ved aftaler om levering af varer:

7,1 Handler Kunden som erhvervsdrivende,

• har Sælger valget mellem måden for efterfølgende opfyldelse;
• udgør forældelsesfristen for mangelbeføjelser for nye varer ét år fra levering af varen;
• er mangelbeføjelser udelukket for brugte varer;
• begynder forældelsen ikke forfra, hvis der sker en erstatningslevering som led i mangelansvaret.

7,2 De ovenfor regulerede ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for skadeserstatnings- og godtgørelseskrav fra Kunden,
• for det tilfælde, at Sælger svigagtigt har fortiet manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelsesmåde er blevet anvendt til et bygværk og har forårsaget dettes mangelfuldhed,
• for en evt. eksisterende forpligtelse for Sælger til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7,3 Derudover gælder det for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et evt. eksisterende lovbestemt regreskrav forbliver uberørte.

7,4 Handler Kunden som erhvervsdrivende i henhold til § 1 HGB (den tyske erhvervslovgivning), påhviler den erhvervsmæssige undersøgelses- og reklamationspligt Kunden i henhold til § 377 HGB. Undlader Kunden de der regulerede anmeldelsespligter, anses varen som godkendt.

7,5 Handler Kunden som forbruger, bedes denne reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader til fragtmanden og informere Sælger herom. Undlader Kunden dette, har det ingen virkning på dennes lovbestemte eller aftalemæssige mangelkrav.

8) Ansvar

Sælger hæfter over for Kunden ud fra alle aftalemæssige, aftalelignende og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav uden for kontrakt, på skades- og godtgørelseserstatning som følger:

8,1 Sælger hæfter ubegrænset ud fra ethvert retsgrundlag

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom krænkelse af liv, legeme eller helbred,
• på grund af et garantiløfte, medmindre andet er reguleret i den henseende,
• på grund af tvingende ansvar, såsom i henhold til produktansvarsloven.

8,2 Tilsidesætter Sælger uagtsomt en væsentlig aftaleforpligtelse, er ansvaret begrænset til den for aftalen typiske, forudsigelige skade, medmindre der hæftes ubegrænset i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige aftaleforpligtelser er forpligtelser, som aftalen pålægger Sælger efter sit indhold for at nå aftalens formål, hvis opfyldelse overhovedet muliggør en korrekt gennemførelse af aftalen, og som Kunden regelmæssigt må kunne stole på overholdes.

8,3 I øvrigt er Sælgers ansvar udelukket.

8,4 Ovenstående ansvarsregler gælder også med hensyn til Sælgers ansvar for sine medhjælpere og lovmæssige repræsentanter.

9) Særlige betingelser for reparationsydelser

Skylder Sælger efter aftalens indhold reparation af en af Kundens genstande, gælder herfor følgende:

9,1 Reparationsydelser udføres på Sælgers forretningssted.

9,2 Sælger udfører sine ydelser efter eget valg personligt eller ved hjælp af kvalificeret, af Sælger udvalgt personale. Sælger kan herunder også benytte sig af ydelser fra tredjemand (underleverandører), der handler på Sælgers vegne. Medmindre andet fremgår af Sælgers ydelsesbeskrivelse, har Kunden ikke krav på valg af en bestemt person til gennemførelse af den ønskede tjenesteydelse.

9,3 Kunden skal stille alle oplysninger, der er nødvendige for reparation af genstanden, til rådighed for Sælger, medmindre fremskaffelsen heraf efter aftalens indhold ikke falder inden for Sælgers forpligtelsesområde. Især skal Kunden fremsende en omfattende fejlbeskrivelse til Sælger og meddele denne alle omstændigheder, der kan være årsag til den konstaterede fejl.

9,4 Medmindre andet er aftalt, skal Kunden indsende den genstand, der skal repareres, for egen regning og risiko til Sælgers forretningssted. Sælger anbefaler Kunden at tegne en transportforsikring herfor. Endvidere anbefaler Sælger Kunden at indsende genstanden i en egnet transportemballage for at reducere risikoen for transportskader og skjule emballagens indhold. Sælger vil straks informere Kunden om åbenlyse transportskader, så Kunden kan gøre sine evt. eksisterende rettigheder gældende over for transportøren.

9,5 Returnering af genstanden sker for Kundens regning. Risikoen for hændeligt undergang og hændelig forringelse af genstanden overgår til Kunden ved overdragelse af genstanden til en egnet transportperson på Sælgers forretningssted. På Kundens ønske vil Sælger tegne en transportforsikring for genstanden.

9,6 De ovennævnte regler begrænser ikke Kundens lovbestemte mangelrettigheder i tilfælde af køb af en vare fra Sælger.

9,7 Sælger hæfter for mangler ved den udførte reparationsydelse i henhold til de lovbestemte forskrifter for mangelansvar.

10) Indløsning af kampagnekuponer

10,1 Kuponer, som Sælger udsteder vederlagsfrit som led i reklamekampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af Kunden (efterfølgende "Kampagnekuponer"), kan kun indløses i Sælgers onlineshop og kun i den angivne periode.

10,2 Enkelte produkter kan være udelukket fra kuponkampagnen, såfremt en tilsvarende begrænsning fremgår af kampagnekuponens indhold.

10,3 Kampagnekuponer kan kun indløses inden afslutning af bestillingsprocessen. En efterfølgende modregning er ikke mulig.

10,4 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. bestilling.

10,5 Varens værdi skal mindst svare til kampagnekuponens beløb. Eventuel restværdi refunderes ikke af Sælger.

10,6 Rejser kampagnekuponens værdi ikke til dækning af bestillingen, kan der til betaling af differencebeløbet vælges en af de øvrige betalingsmetoder, som Sælger tilbyder.

10,7 Værdien af en kampagnekupon udbetales ikke i kontanter og forrentes ikke.

10,8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis Kunden returnerer varer, der helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen, som led i sin lovbestemte fortrydelsesret.

10,9 Kampagnekuponen er kun beregnet til anvendelse for den person, der er navngivet på den. En overdragelse af kampagnekuponen til tredjemand er udelukket. Sælger er berettiget, men ikke forpligtet til, at kontrollere den materielle berettigelse for den pågældende kuponindehaver.

11) Lovvalg

For samtlige retsforhold mellem parterne gælder retten i Forbundsrepublikken Tyskland med udelukkelse af lovgivningen om internationalt køb af løsøre. Hos forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke fraviges ved tvingende bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

12) Alternativ tvistbilæggelse

Sælger er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.