Preguntas frecuentes

SOPORTE DE REDPED
Preguntas frecuentes y soluciones
Restablecimiento · Códigos de error de Bosch · Códigos de error de Shimano
RESTABLECIMIENTO DE REDPED
Restablecer el módulo
¿Cómo restablezco un RedPed?

En general, la bicicleta eléctrica debe estar encendida durante el proceso de restablecimiento. Dependiendo del módulo, existen distintos métodos de restablecimiento.

NOTA IMPORTANTE
Tras un restablecimiento correcto, el PIN vuelve a 000000 restablecido. A continuación, un módulo que antes era invisible volverá a aparecer en la aplicación.
RedPed 3

Conecte un interruptor de restablecimiento y púlselo al menos 10 veces en un intervalo de aproximadamente 0,5 a 1,0 segundos, dentro de un plazo de 10 segundos.

Lo mejor es seguir pulsando hasta que en la pantalla de la bicicleta eléctrica aparezca 1 km como kilometraje o hasta que el módulo vuelva a aparecer en la aplicación.

Como alternativa al interruptor de restablecimiento, también puede utilizarse un destornillador de estrella.

INSTRUCCIONES EN VÍDEO
RedPed 2s y RedPed para Bosch Smart

Conecte el cable de restablecimiento incluido y espere al menos 20 segundos.

ATENCIÓN
No olvide desconectar después el cable de restablecimiento. De lo contrario, el módulo volverá a ejecutar un restablecimiento aproximadamente cada 20 segundos.
INSTRUCCIONES EN VÍDEO
BOSCH
Detección del sistema de ajuste y modo de emergencia
¿Qué códigos de error muestra Bosch cuando detecta el sistema de ajuste?

Cuando el sistema Bosch detecta una manipulación, el motor reduce notablemente la potencia y cambia al modo de emergencia.

Sistema Bosch Smart BES3
524001 525001 525002 525003 525004
Sistema Bosch no Smart BES2
504
¿Cómo desactivo de nuevo el modo de emergencia de Bosch?

El procedimiento depende de cuántas veces se haya detectado ya el sistema de ajuste.

1.ª y 2.ª detección
La bicicleta eléctrica debe utilizarse durante más de 90 minutos en su estado original, sin que se detecte ninguna manipulación. Apagarla y encenderla no es suficiente.
3. Detección
El funcionamiento de emergencia permanece activado de forma permanente. En ese caso, el trayecto de 90 minutos ya no es suficiente. El error solo puede restablecerlo un distribuidor especializado Bosch autorizado mediante el Bosch DiagnosticTool 3.
¿Cómo evito la detección del tuning en los motores Bosch?

Para reducir el riesgo de activar el modo de emergencia, recomendamos establecer una velocidad máxima de 33,0 km/h en la aplicación RedPed.

AJUSTE RECOMENDADO
máx. 33,0 km/h
Los ajustes más altos aumentan el riesgo de detección del tuning.

Técnicamente, son posibles velocidades más altas. Sin embargo, los ajustes superiores a 33,0 km/h se realizan bajo su propia responsabilidad.

SHIMANO
Códigos de error EP6 y EP801
¿Qué significa el error W292 en Shimano EP6 y EP801?

Los motores EP6 y EP801 disponen de un sistema integrado de detección de tuning.

NIVEL DE ADVERTENCIA
W292

W292 se muestra durante la marcha y va acompañado de una señal acústica.

Sin embargo, el error también puede aparecer si no se recibe ninguna señal del sensor de velocidad y la velocidad permanece en 0 km/h al iniciar la marcha. En este caso, puede haber un problema con el imán o el chip de tuning puede estar defectuoso.

¿Qué ocurre con los errores Shimano E295 y E299?

Si se ignora inicialmente el error W292, aparece el error E295.

PRIMERO
E295
Puede aparecer hasta cuatro veces.
AL APARECER POR QUINTA VEZ
E299
El motor se bloquea.
E299
En cuanto aparece E299, es inevitable acudir a un taller Shimano. Es necesario desmontar el motor y enviarlo al distribuidor de Shimano, Paul Lange.
El coste de desbloqueo allí es de 119 € más IVA. A esto se suman los costes correspondientes del taller por el montaje y desmontaje.