Domande frequenti

SUPPORTO REDPED
Domande frequenti e soluzioni
Reset · Codici di errore Bosch · Codici di errore Shimano
RESET REDPED
Reimpostare il modulo
Come si esegue un reset del RedPed?

In generale, durante la procedura di reset l’e-bike deve essere accesa. A seconda del modulo, esistono diversi metodi di reset.

NOTA IMPORTANTE
Dopo un reset eseguito correttamente, il PIN viene nuovamente impostato su 000000 resettato. Successivamente, un modulo precedentemente invisibile verrà nuovamente visualizzato nell’app.
RedPed 3

Colleghi un interruttore di reset e lo prema almeno 10 volte entro 10 secondi, a intervalli di circa 0,5–1,0 secondi.

È preferibile continuare a premere finché sul display dell’e-bike non viene visualizzato 1 km come chilometraggio oppure finché il modulo non viene nuovamente trovato nell’app.

In alternativa all’interruttore di reset è possibile utilizzare anche un cacciavite a croce.

VIDEO-TUTORIAL
RedPed 2s e RedPed per Bosch Smart

Colleghi il cavo di reset in dotazione e attenda almeno 20 secondi.

ATTENZIONE
Non dimentichi di scollegare nuovamente il cavo di reset. In caso contrario, il modulo eseguirà nuovamente un reset circa ogni 20 secondi.
VIDEO-TUTORIAL
BOSCH
Rilevamento del tuning e modalità di emergenza
Quali codici di errore mostra Bosch quando rileva il tuning?

Quando il sistema Bosch rileva una manomissione, riduce sensibilmente la potenza del motore e passa alla modalità di emergenza.

Sistema Bosch Smart BES3
524001 525001 525002 525003 525004
Sistema Bosch non Smart BES2
504
Come posso disattivare nuovamente la modalità di emergenza Bosch?

La procedura dipende da quante volte è già stato rilevato il tuning.

1ª e 2ª rilevazione
La e-bike deve essere utilizzata per più di 90 minuti nello stato originale, senza che venga rilevata alcuna manomissione. Semplicemente spegnerla e riaccenderla non è sufficiente.
3. Rilevamento
La modalità di emergenza rimane attivata in modo permanente. In tal caso, i 90 minuti di marcia non sono più sufficienti. L’errore può essere ripristinato soltanto da un rivenditore Bosch autorizzato tramite il Bosch DiagnosticTool 3.
Come posso evitare il rilevamento del tuning sui motori Bosch?

Per ridurre il rischio di attivazione della modalità di emergenza, consigliamo di impostare nell’app RedPed una velocità massima di 33,0 km/h.

IMPOSTAZIONE CONSIGLIATA
max. 33,0 km/h
Impostazioni più elevate aumentano il rischio di rilevamento del tuning.

Dal punto di vista tecnico sono possibili velocità più elevate. Tuttavia, le impostazioni superiori a 33,0 km/h vengono effettuate sotto la propria responsabilità.

SHIMANO
Codici di errore EP6 & EP801
Cosa significa l’errore W292 su Shimano EP6 ed EP801?

I motori EP6 ed EP801 dispongono di un rilevamento integrato del tuning.

LIVELLO DI AVVISO
W292

W292 viene visualizzato durante la marcia ed è accompagnato da un segnale acustico.

Tuttavia, l’errore può comparire anche quando non viene ricevuto alcun segnale dal sensore di velocità e la velocità rimane pari a 0 km/h alla partenza. In questo caso potrebbe esserci un problema con il magnete oppure il chip di tuning potrebbe essere difettoso.

Cosa succede con gli errori Shimano E295 ed E299?

Se l’errore iniziale W292 viene ignorato, compare l’errore E295.

INIZIALMENTE
E295
Può comparire fino a quattro volte.
AL 5° RILEVAMENTO
E299
Il motore viene bloccato.
E299
Non appena compare E299, è inevitabile recarsi presso un’officina Shimano. Il motore deve essere smontato e inviato al distributore Shimano Paul Lange.
Il costo dello sblocco ammonta a 119 € IVA esclusa. Si aggiungono i relativi costi di officina per il montaggio e lo smontaggio.