Termini e condizioni del servizio

Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Riserva di proprietà
  7. Responsabilità per vizi (Garanzia)
  8. Responsabilità
  9. Condizioni particolari per le prestazioni di riparazione
  10. Utilizzo dei buoni promozionali
  11. Legge applicabile
  12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1,1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Andreas Fischer, operante sotto il nome commerciale "Andreas Fischer" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci che un consumatore o un professionista (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1,2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.

1,3 Ai sensi delle presenti CGC, per professionista si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2,1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di formulare un'offerta vincolante.

2,2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo di ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In questo modo, dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il Cliente formula un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alle merci contenute nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Il Cliente può inoltre presentare l'offerta al Venditore tramite e-mail.

2,3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:

  • inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso rileva il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
  • consegnando la merce ordinata al Cliente, nel qual caso rileva il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
  • invitando il Cliente al pagamento dopo che quest'ultimo ha effettuato l'ordine.

Se si verificano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di queste alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2,4 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto da PayPal, la gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), sotto l'applicazione delle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – sotto l'applicazione delle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile nel processo di ordine online, il Venditore dichiara già ora di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2,5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo di ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine da parte di quest'ultimo. Il testo del contratto non viene reso accessibile dal Venditore oltre tale modalità. Se il Cliente ha registrato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio del suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2,6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo di ordine online, il Cliente può individuare eventuali errori di digitazione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore identificazione degli errori di digitazione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri inserimenti nell'ambito del processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2,7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta specifica della lingua viene visualizzata nel negozio online.

2,8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di regola tramite e-mail e gestione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mails inviate dal Venditore o da terzi da questi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3,1 I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso.

3,2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono disponibili nell'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4,1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge. Eventuali costi di spedizione e consegna aggiuntivi saranno indicati separatamente nella descrizione del rispettivo prodotto.

4,2 Le opzioni di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4,3 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", la gestione del pagamento avviene tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali esegue una prestazione anticipata nei confronti del Cliente (ad es. acquisto contro fattura o pagamento a rate), egli cede il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento specificamente designato al Cliente da PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. In caso di ammissione del metodo di pagamento selezionato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può pagare con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il Venditore rimane tuttavia competente, anche in caso di cessione del credito, per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e ai rinvii o alle note di credito.

4,4 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Stripe", la gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per la gestione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de.

4,5 In caso di selezione del metodo di pagamento acquisto contro fattura, il prezzo d'acquisto diventa esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo d'acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 30 giorni dalla data della fattura a Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (www.klarna.de), salvo diverso accordo. Il metodo di pagamento acquisto contro fattura presuppone una verifica positiva della solvibilità da parte di Klarna AB. Se al Cliente, in seguito alla verifica della solvibilità, è consentito il metodo di pagamento acquisto contro fattura, la gestione del pagamento avviene in collaborazione con Klarna AB, alla quale il Venditore cede il proprio credito di pagamento. In questo caso, il Cliente può pagare solo a Klarna AB con effetto liberatorio. Per il resto, si applicano a questo riguardo le Condizioni Generali di Contratto di Klarna AB, che il Cliente può consultare nell'ambito del processo di ordinazione. Il Venditore si riserva il diritto di offrire il metodo di pagamento acquisto contro fattura solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di superamento del volume d'ordine specificato. In questo caso, il Venditore informerà il Cliente di una corrispondente restrizione di pagamento nelle sue informazioni di pagamento nel negozio online.

4,6 In caso di selezione del metodo di pagamento "Fattura PayPal", il Venditore cede il proprio credito di pagamento a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento "Fattura PayPal" in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento "Fattura PayPal" viene ammesso da PayPal, il Cliente deve pagare l'importo della fattura a PayPal entro 30 giorni dal ricevimento della merce, a meno che PayPal non gli indichi un altro termine di pagamento. In questo caso, può pagare con effetto liberatorio solo a PayPal. Il Venditore rimane tuttavia competente, anche in caso di cessione del credito, per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e ai rinvii o alle note di credito. Si applicano inoltre le Condizioni generali d'uso per l'utilizzo dell'acquisto contro fattura di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4,7 In caso di selezione del metodo di pagamento "Addebito diretto PayPal", PayPal riscuote l'importo della fattura dal conto bancario del Cliente dopo il rilascio di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per l'informazione preventiva per conto del Venditore. Per informazione preventiva ("Pre-Notification") si intende qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al Cliente che preannuncia un addebito tramite SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato per mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di coordinate bancarie errate, o se il Cliente si oppone all'addebito pur non avendone diritto, il Cliente deve farsi carico delle commissioni derivanti dallo storno effettuato dal rispettivo istituto di credito, qualora ne sia responsabile.

4,8 In caso di selezione del metodo di pagamento addebito diretto tramite Stripe, la gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). In questo caso, Stripe riscuote l'importo della fattura dal conto bancario del Cliente dopo il rilascio di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per l'informazione preventiva per conto del Venditore. Per informazione preventiva ("Pre-Notification") si intende qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al Cliente che preannuncia un addebito tramite SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato per mancanza di fondi sufficienti sul conto o a causa dell'indicazione di coordinate bancarie errate, o se il Cliente si oppone all'addebito pur non avendone diritto, il Cliente deve farsi carico delle commissioni derivanti dallo storno effettuato dal rispettivo istituto di credito, qualora ne sia responsabile. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità in caso di selezione del metodo di pagamento addebito diretto SEPA e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di verifica della solvibilità negativa.

4,9 In caso di selezione del metodo di pagamento carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è esigibile immediatamente al momento della conclusione del contratto. La gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserves il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di verifica della solvibilità negativa.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5,1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella gestione dell'ordine del Venditore.

5,2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a causa di ciò. Ciò non si applica ai costi per la spedizione di andata se il Cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la regolamentazione prevista nell'informativa sul recesso del Venditore.

5,3 Se il Cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato il bene allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituto altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa in linea di principio solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il Venditore ha consegnato il bene allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituto altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o istituto altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione e il Venditore non ha precedentemente nominato tale persona o istituto al Cliente.

5,4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere del contratto in caso di rifornimento proprio non corretto o non conforme. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura specifica con il fornitore. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà immediatamente informato e la controprestazione sarà tempestivamente rimborsata.

5,5 Il ritiro autonomo (ritiro in sede) non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore esegue una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (Garanzia)

Salvo diversa disposizione delle seguenti regolamentazioni, si applicano le norme di legge sulla responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di consegna di merci si applica quanto segue:

7,1 Se il Cliente agisce in qualità di professionista:

  • il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
  • per le merci nuove, il termine di prescrizione per i diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
  • per le merci usate, sono esclusi i diritti per vizi;
  • la prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7,2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra regolate non si applicano:

  • per le richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
  • nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il vizio,
  • per le merci che sono state utilizzate per un edificio conformemente al loro normale modo di utilizzo e ne hanno causato la difettosità,
  • per un eventuale obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la consegna di merci con elementi digitali.

7,3 Inoltre, per i professionisti restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale.

7,4 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice commerciale tedesco), su di lui grava l'obbligo commerciale di esame e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di notifica ivi regolati, la merce si considera approvata.

7,5 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare le merci consegnate con evidenti danni da trasporto presso lo spedizioniere e di informarne il Venditore. Se il Cliente non vi adempie, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutte le richieste contrattuali, quasi-contrattuali e di legge, comprese quelle da illecito civile, di risarcimento danni e rimborso spese come segue:

8,1 Il Venditore risponde illimitatamente per qualsiasi motivo giuridico:

  • in caso di dolo o colpa grave,
  • in caso di lesione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute,
  • sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione al riguardo,
  • a causa di responsabilità inderogabile, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

8,2 Se il Venditore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, a meno che non si risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al Venditore secondo il suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.

8,3 Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità del Venditore.

8,4 Le suddette regolamentazioni sulla responsabilità si applicano anche in relazione alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per le prestazioni di riparazione

Se, secondo il contenuto del contratto, il Venditore deve eseguire la riparazione di un bene del Cliente, si applica quanto segue:

9,1 Le prestazioni di riparazione vengono eseguite presso la sede del Venditore.

9,2 Il Venditore fornisce le proprie prestazioni, a sua scelta, in prima persona o tramite personale qualificato da lui selezionato. Nel fare ciò, il Venditore può anche avvalersi delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione delle prestazioni del Venditore, il Cliente non ha diritto alla selezione di una persona specifica per l'esecuzione della prestazione desiderata.

9,3 Il Cliente deve fornire al Venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione del bene, a meno che il loro ottenimento non rientri nella sfera degli obblighi del Venditore secondo il contenuto del contratto. In particolare, il Cliente deve trasmettere al Venditore una descrizione completa del difetto e comunicargli tutte le circostanze che potrebbero essere la causa del difetto riscontrato.

9,4 Salvo diverso accordo, il Cliente deve spedire il bene da riparare a proprie spese e rischio presso la sede del Venditore. Il Venditore raccomanda al Cliente di stipulare un'assicurazione di trasporto a tale scopo. Inoltre, il Venditore raccomanda al Cliente di spedire il bene in un imballaggio di trasporto adeguato per ridurre il rischio di danni da trasporto e per nascondere il contenuto dell'imballaggio. Il Venditore informerà immediatamente il Cliente di eventuali danni da trasporto evidenti, affinché quest'ultimo possa far valere i propri diritti eventualmente esistenti nei confronti del vettore.

9,5 La restituzione del bene avviene a spese del Cliente. Il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito del bene passa al Cliente con la consegna del bene a una persona di trasporto adeguata presso la sede commerciale del Venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore stipulerà un'assicurazione di trasporto per il bene.

9,6 Le suddette regolamentazioni non limitano i diritti legali per vizi del Cliente in caso di acquisto di una merce dal Venditore.

9,7 Per i vizi della prestazione di riparazione eseguita, il Venditore risponde secondo le norme di legge sulla responsabilità per vizi.

10) Utilizzo dei buoni promozionali

10,1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne pubblicitarie con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

10,2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione dei buoni, qualora una corrispondente limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.

10,3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima della conclusione del processo di ordinazione. Una compensazione successiva non è possibile.

10,4 Per ogni ordine può essere riscosso un solo buono promozionale.

10,5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal Venditore.

10,6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per il pagamento dell'importo della differenza può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.

10,7 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

10,8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.

10,9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona su di esso indicata. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'effettiva titolarità del rispettivo possessore del buono.

11) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici delle parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga sottratta la protezione concessa da disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione dei consumatori.