Podmínky služby

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Odpovědnost
9. Zvláštní podmínky pro opravárenské služby
10. Uplatnění akčních poukazů
11. Rozhodné právo
12. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Andreas Fischer, jednající pod obchodním označením „Andreas Fischer“ (dále jen „prodávající“), platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se vylučuje uplatnění vlastních podmínek zákazníka, pokud nebylo dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze přičítat převážně její podnikatelské ani samostatné výdělečné činnosti.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci výkonu své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závaznou nabídku ze strany prodávajícího, nýbrž slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Poté, co zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, podává kliknutím na tlačítko, které objednávkový proces ukončuje, právně závaznou smluvní nabídku týkající se zboží obsaženého v košíku. Zákazník může nabídku podat rovněž e-mailem vůči prodávajícímu.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem) zákazníkovi, přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
• dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
• výzvou zákazníkovi k zaplacení po podání jeho objednávky.

Nastane-li více z výše uvedených alternativ, smlouva vzniká okamžikem, kdy nastane první z uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Nepřijme-li prodávající nabídku zákazníka v uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není vázán svým projevem vůle.

2.4 Při výběru způsobu platby nabízeného společností PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“), a to za platnosti podmínek užívání PayPal, které jsou k nahlédnutí na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – za platnosti podmínek pro platby bez účtu PayPal, které jsou k nahlédnutí na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zaplatí-li zákazník způsobem platby nabízeným společností PayPal, který lze zvolit v rámci online objednávkového procesu, prohlašuje prodávající již nyní přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které objednávkový proces ukončuje.

2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po jejím uzavření prodávajícím uložen a zákazníkovi po odeslání jeho objednávky zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Nad tento rámec prodávající text smlouvy zpřístupňovat nebude. Pokud si zákazník před odesláním své objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, jsou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může bezplatně vyvolat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání odpovídajících přihlašovacích údajů.

2.6 Před závazným podáním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby při zadávání pozorným pročtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení prohlížeče, jejímž prostřednictvím se zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může svá zadání v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko, které objednávkový proces ukončuje.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka je zobrazen v internetovém obchodě.

2.8 Zpracování objednávky a navazování kontaktu probíhá zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na této adrese mohly být přijímány e-maily zasílané prodávajícím. Zejména je zákazník povinen při používání SPAM filtrů zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými zpracováním objednávky.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelům zásadně přísluší právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Bližší informace o právu na odstoupení od smlouvy vyplývají z poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá jinak, jedná se u uvedených cen o celkové ceny, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dodání a přepravu jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Možnost/možnosti platby jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.3 Při výběru způsobu platby nabízeného platební službou „PayPal“ probíhá zpracování platby prostřednictvím PayPal, přičemž PayPal může k tomuto účelu využívat i služby třetích poskytovatelů platebních služeb. Pokud prodávající prostřednictvím PayPal nabízí i způsoby platby, u nichž poskytuje zákazníkovi předběžné plnění (např. nákup na fakturu nebo splátkový prodej), postupuje prodávající svou pohledávku na platbu na PayPal, resp. na poskytovatele platebních služeb pověřeného společností PayPal a zákazníkovi konkrétně jmenovaného. Před přijetím prohlášení o postoupení pohledávky prodávajícího provádí PayPal, resp. poskytovatel platebních služeb pověřený společností PayPal, s využitím předaných zákaznických údajů kontrolu bonity. Prodávající si vyhrazuje právo v případě negativního výsledku kontroly zákazníkovi vybraný způsob platby odmítnout. Při schválení vybraného způsobu platby je zákazník povinen uhradit fakturovanou částku ve sjednané platební lhůtě, resp. ve sjednaných platebních intervalech. V takovém případě může platit s osvobozujícím účinkem pouze společnosti PayPal, resp. poskytovateli platebních služeb pověřenému společností PayPal. Prodávající však zůstává i v případě postoupení pohledávky odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, prohlášení o odstoupení od smlouvy a jejich zasílání nebo dobropisů.

4.4 Při výběru způsobu platby nabízeného platební službou „Stripe“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“). Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím Stripe jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Stripe využívat další platební služby, na které se případně vztahují zvláštní platební podmínky, na které bude zákazník případně samostatně upozorněn. Další informace o Stripe jsou k dispozici na internetu na adrese https://stripe.com/de.

4.5 Při výběru způsobu platby nákup na fakturu se kupní cena stává splatnou po dodání a vyfakturování zboží. V tomto případě je kupní cena splatná bez srážek do 30 dnů od data faktury ve prospěch společnosti Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Švédsko (www.klarna.de), pokud nebylo dohodnuto jinak. Způsob platby nákup na fakturu předpokládá úspěšnou kontrolu bonity provedenou společností Klarna AB. Pokud je zákazníkovi po kontrole bonity povolen způsob platby nákup na fakturu, probíhá zpracování platby ve spolupráci se společností Klarna AB, na kterou prodávající postupuje svou pohledávku na platbu. Zákazník může v tomto případě plnit s osvobozujícím účinkem pouze společnosti Klarna AB. V ostatním platí v tomto ohledu všeobecné obchodní podmínky společnosti Klarna AB, které si zákazník může vyvolat v rámci objednávkového procesu. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet způsob platby nákup na fakturu pouze do určitého objemu objednávky a při překročení uvedeného objemu objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě prodávající upozorní zákazníka v jeho platebních informacích v internetovém obchodě na příslušné platební omezení.

4.6 Při výběru způsobu platby „PayPal faktura“ postupuje prodávající svou pohledávku na platbu společnosti PayPal. Před přijetím prohlášení o postoupení pohledávky prodávajícího provádí PayPal s využitím předaných zákaznických údajů kontrolu bonity. Prodávající si vyhrazuje právo v případě negativního výsledku kontroly zákazníkovi způsob platby „PayPal faktura“ odmítnout. Je-li způsob platby „PayPal faktura“ společností PayPal schválen, je zákazník povinen uhradit fakturovanou částku společnosti PayPal do 30 dnů od obdržení zboží, pokud mu společnost PayPal nestanoví jinou dobu splatnosti. V takovém případě může platit s osvobozujícím účinkem pouze společnosti PayPal. Prodávající však zůstává i v případě postoupení pohledávky odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení zboží, reklamací, prohlášení o odstoupení od smlouvy a jejich zasílání nebo dobropisů. Doplňkově platí všeobecné podmínky užívání pro použití nákupu na fakturu společnosti PayPal, které jsou k nahlédnutí na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.7 Při výběru způsobu platby „PayPal inkaso“ strhává PayPal fakturovanou částku po udělení SEPA inkasního mandátu, avšak nikoli před uplynutím lhůty pro předběžnou informaci, z bankovního účtu zákazníka jménem prodávajícího. Předběžná informace ("Pre-Notification") je jakékoli sdělení (např. faktura, pojistka, smlouva) zákazníkovi, které oznamuje zatížení účtu prostřednictvím SEPA inkasa. Nedojde-li k proplacení inkasa z důvodu nedostatečného krytí účtu nebo v důsledku uvedení nesprávného bankovního spojení, nebo pokud zákazník proti odepsání částky vznese námitku, ačkoli k tomu není oprávněn, je zákazník povinen nést poplatky vzniklé zpětným zúčtováním příslušným úvěrovým ústavem, pokud to zavinil.

4.8 Při výběru způsobu platby inkaso prostřednictvím Stripe probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“). V tomto případě strhává Stripe fakturovanou částku po udělení SEPA inkasního mandátu, avšak nikoli před uplynutím lhůty pro předběžnou informaci, z bankovního účtu zákazníka jménem prodávajícího. Předběžná informace ("Pre-Notification") je jakékoli sdělení (např. faktura, pojistka, smlouva) zákazníkovi, které oznamuje zatížení účtu prostřednictvím SEPA inkasa. Nedojde-li k proplacení inkasa z důvodu nedostatečného krytí účtu nebo v důsledku uvedení nesprávného bankovního spojení, nebo pokud zákazník proti odepsání částky vznese námitku, ačkoli k tomu není oprávněn, je zákazník povinen nést poplatky vzniklé zpětným zúčtováním příslušným úvěrovým ústavem, pokud to zavinil. Prodávající si vyhrazuje právo při výběru způsobu platby SEPA inkaso provést kontrolu bonity a při negativním výsledku kontroly bonity tento způsob platby odmítnout.

4.9 Při výběru způsobu platby kreditní kartou prostřednictvím Stripe je fakturovaná částka splatná okamžitě při uzavření smlouvy. Zpracování platby probíhá prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen „Stripe“). Stripe si vyhrazuje právo provést kontrolu bonity a při negativním výsledku kontroly bonity tento způsob platby odmítnout.

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Nabízí-li prodávající zaslání zboží, probíhá dodání v rámci dodací oblasti uvedené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud nebylo dohodnuto jinak. Při vyřizování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v rámci zpracování objednávky u prodávajícího.

5.2 Selže-li doručení zboží z důvodů, které zavinil zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To neplatí ohledně nákladů na zaslání zboží, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí při účinném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem úprava obsažená v poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.

5.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající předá věc přepravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zaslání. Jedná-li zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží zásadně teprve předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k jeho převzetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží i u spotřebitelů již okamžikem, kdy prodávající předá věc přepravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zaslání, pokud zákazník sám pověřil přepravce, dopravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení zaslání a prodávající tuto osobu nebo instituci zákazníkovi předtím nejmenoval.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo v případě nesprávného nebo neřádného vlastního zásobování od smlouvy odstoupit. To platí pouze v případě, že nedodání nezavinil prodávající a prodávající s náležitou péčí uzavřel konkrétní krycí obchod s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby zboží obstaral. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění neprodleně vráceno.

5.5 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

6) Výhrada vlastnictví

Poskytuje-li prodávající předběžné plnění, vyhrazuje si vlastnictví k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Pokud z následujících ustanovení nevyplývá jinak, platí předpisy zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o dodání zboží:

7.1 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

• má prodávající právo volby druhu dodatečného plnění;
• u nového zboží činí promlčecí lhůta pro práva z vad jeden rok od dodání zboží;
• u použitého zboží jsou práva z vad vyloučena;
• promlčecí lhůta nezačíná znovu běžet, dojde-li v rámci odpovědnosti za vady k náhradní dodávce.

7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

• pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
• v případě, že prodávající vadu úmyslně zamlčel,
• pro zboží, které bylo v souladu s jeho obvyklým způsobem použití použito pro stavební dílo a způsobilo jeho vadnost,
• pro případnou existující povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodání zboží s digitálními prvky.

7.3 Dále platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro případný existující zákonný postihový nárok zůstávají nedotčeny.

7.4 Jedná-li zákazník jako obchodník ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), vztahuje se na něj obchodní povinnost prohlídky a reklamace podle § 377 HGB. Opomene-li zákazník tam upravené oznamovací povinnosti, považuje se zboží za schválené.

7.5 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, je požádán, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Nedodrží-li zákazník tento postup, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi ze všech smluvních, kvazismluvních a zákonných, včetně deliktních, nároků na náhradu škody a nákladů následovně:

8.1 Prodávající odpovídá z jakéhokoli právního důvodu neomezeně

• při úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
• při úmyslném nebo nedbalostním porušení života, těla nebo zdraví,
• na základě záručního příslibu, pokud v tomto ohledu není upraveno jinak,
• na základě kogentní odpovědnosti, jako například podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

8.2 Poruší-li prodávající z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na smluvně typickou, předvídatelnou škodu, pokud podle výše uvedeného bodu neodpovídá neomezeně. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva ukládá prodávajícímu podle svého obsahu k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování může zákazník pravidelně spoléhat.

8.3 Ve zbytku je odpovědnost prodávajícího vyloučena.

8.4 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí rovněž ohledně odpovědnosti prodávajícího za jeho pomocníky při plnění a zákonné zástupce.

9) Zvláštní podmínky pro opravárenské služby

Je-li prodávající podle obsahu smlouvy povinen opravit věc zákazníka, platí pro tento případ následující:

9.1 Opravárenské služby jsou poskytovány v sídle prodávajícího.

9.2 Prodávající poskytuje své služby podle vlastní volby osobně nebo prostřednictvím kvalifikovaného personálu, který sám vybere. Prodávající může přitom využít i služeb třetích osob (subdodavatelů), které jednají z jeho pověření. Pokud z popisu služby prodávajícího nevyplývá jinak, nemá zákazník nárok na výběr určité osoby k provedení požadované služby.

9.3 Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu veškeré informace potřebné k opravě věci, pokud jejich obstarání podle obsahu smlouvy nespadá do okruhu povinností prodávajícího. Zákazník je zejména povinen předat prodávajícímu komplexní popis závady a sdělit mu veškeré okolnosti, které mohou být příčinou zjištěné závady.

9.4 Pokud nebylo dohodnuto jinak, je zákazník povinen zaslat věc určenou k opravě na vlastní náklady a nebezpečí do sídla prodávajícího. Prodávající zákazníkovi pro tento účel doporučuje uzavření přepravního pojištění. Prodávající dále zákazníkovi doporučuje zaslat věc ve vhodném přepravním obalu, aby se snížilo riziko poškození při přepravě a zakryl se obsah balení. O zjevných škodách vzniklých při přepravě bude prodávající zákazníka neprodleně informovat, aby zákazník mohl uplatnit svá případná práva vůči dopravci.

9.5 Zpětné zaslání věci probíhá na náklady zákazníka. Nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení věci přechází na zákazníka předáním věci vhodné osobě k přepravě v sídle prodávajícího. Na přání zákazníka uzavře prodávající pro věc přepravní pojištění.

9.6 Výše uvedená ustanovení neomezují zákonná práva zákazníka z vad v případě koupě zboží od prodávajícího.

9.7 Za vady poskytnuté opravárenské služby odpovídá prodávající podle předpisů zákonné odpovědnosti za vady.

10) Uplatnění akčních poukazů

10.1 Poukazy, které prodávající vydává bezplatně v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném období.

10.2 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukazy vyloučeny, pokud takové omezení vyplývá z obsahu akčního poukazu.

10.3 Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávkového procesu. Dodatečné zúčtování není možné.

10.4 Na jednu objednávku lze vždy uplatnit pouze jeden akční poukaz.

10.5 Hodnota zboží musí odpovídat minimálně částce akčního poukazu. Případný zbývající kredit prodávající nevrací.

10.6 Nepostačuje-li hodnota akčního poukazu k pokrytí objednávky, lze k úhradě rozdílové částky zvolit jeden z ostatních prodávajícím nabízených způsobů platby.

10.7 Kredit akčního poukazu se nevyplácí v hotovosti ani neúročí.

10.8 Akční poukaz se nevrací, pokud zákazník vrátí zboží zcela nebo zčásti zaplacené akčním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

10.9 Akční poukaz je určen pouze k použití osobou na něm uvedenou. Převod akčního poukazu na třetí osoby je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, ověřit hmotněprávní oprávněnost příslušného držitele poukazu.

11) Rozhodné právo

Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodní koupi movitého zboží. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém není poskytovaná ochrana odňata kogentními ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště.

12) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.